Cinthiasa
Términos y Condiciones

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Los tiempos de envío podrían variar sin previo aviso | Todas las compras serán despachadas siempre y cuando las condiciones dispuestas por la autoridad sanitaria lo permitan.

SALA DE VENTAS CERRADA / ATENCIÓN EXCLUSIVAMENTE ONLINE / Contacto:  ventas@cinthiasa.com / Instagram & Facebook @cinthiasa.vistetumuro

Gracias por tu comprensión y preferencia!

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Plazos de entrega y costos de despacho

Condiciones de despacho

-Horario de entrega: De lunes a viernes, entre 9:00 a 18:00 hrs día hábil. (*tiempos podrían variar sin previo aviso por condiciones externas)

-Compras fin de semana y feriados: Se procesarán al día hábil siguiente

-Aprobación de pago: Los días de plazo de entrega, son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra. Se consideran compras del día, todas aquellas efectuadas antes de las 18:00 hrs en día hábil.

-Envío a regiones: Los envíos a ciudades fuera de la Región Metropolitana se realizan a través de transporte externo Blue express. La empresa Cinthia S.A. demorará de 2 a 3 días hábiles en entregar a Blue express, y  se le enviará al cliente el Numero de seguimiento por correo electrónico. -Los plazos de entrega quedarán sujetos exclusivamente a esta empresa externa y no dependerán de ninguna manera de Cinthia S.A. pudiendo variar sin previo aviso-

*Los días de plazo son aproximados, y quedan sujetos a variación por el prestador del Servicio de transporte. Para conocer si tu orden ya está en camino nos puedes contactar a ventas@cinthiasa.com

 

ZONA DÍAS DE PLAZO COSTO SECTORES EXCLUIDOS
Región Metropolitana 10 días hábiles  (*podría variar) $990 *Excluye: Linderos -Peldehue -Curacaví -Pomaire -Alto Jahuel -Farellones -Batuco -Tiltil -Mallarauco -San Pedro -Huelquen -Lonquén -Lampa -Alhue -María Pinto -San José de Maipo -Paine-Buin-Talagante-Melipilla
>>Comunas fuera de la zona de despacho, deben seleccionar Costo de envío region metropolitana y se les puede despachar por transporte por pagar de su preferencia LO QUE DEBERÁ SER INDICADO EN “NOTAS AL PEDIDO” y comunicarse con ventas@cinthiasa.com
V y VI Región Estimado: 7 días hábiles  (*podría variar) $4,900 *Excluye Isla de Pascua y Juan Fernández. Para envíos especiales escríbenos a ventas@cinthiasa.com
Regiones Estimado: 7 días hábiles (*podría variar) $7,500
Zona Extrema Estimado: 14 días hábiles (*podría variar) $7,500 *Para envíos especiales en transporte por pagar, escríbenos a ventas@cinthiasa.com

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Necesitas FACTURA?

-No olvides informarnos que necesitas Factura en el campo “Notas del pedido”, al completar tus datos

-Además te pediremos que nos envíes E-RUT al correo ventas@cinthiasa.com

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Política de cambios y devoluciones

 

RETRACTO DE COMPRA O CAMBIO DE PRODUCTO
Si no quedaste conforme con tu compra, tienes 10 días, desde recibido el producto, para retractarte de la compra y solicitar el cambio o la devolución del dinero

Para hacerlo efectivo debes:
-enviar correo a ventas@cinthiasa.com, para dar aviso de la solicitud o comunicarte al tel. +562 28387900
-hacer llegar el producto a nuestra oficina ubicada en Santa Adela #0644 Recoleta - Santiago
-incluir boleta y/o factura
-el producto se debe encontrar sellado, sin uso, en su envoltorio original, con sus etiquetas de origen, sin deterioro en general como manchas u otros
-una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en intactas condiciones, se procederá a realizar la devolución del dinero, en un plazo máximo de 10 días hábiles
aproximadamente.
*No aplica a productos en liquidación o descontinuados, o productos de encargo especial
*No aplica para productos abiertos, cortados o ya instalados

CAMBIO O DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA
Si el producto presenta defectos de fabricación, tienes hasta 90 días para solicitar el cambio.
Para hacerlo efectivo debes:
-enviar correo a ventas@cinthiasa.com, o comunicarte al tel.+562 28387900, y te indicaremos cuales son los pasos a seguir
-es probable que te solicitemos el producto, aunque esté abierto o sólo tengas trozos. Esto es muy importante para mantener 
nuestros altos estándares de calidad
-se analizará caso a caso, por lo que esperamos tu comprensión para poder darte la mejor respuesta y solución si así fuere el caso


POLÍTICA DE GARANTÍA

1.-TÉRMINOS GENERALES GARANTÍA
-La garantía cubre defectos de fabricación
-Queda excluido cualquier daño ocasionado por mal uso, instalación, daño fortuito o intencional en su manejo
-Para hacer válida la garantía se solicitará el producto y el respectivo documento de venta (boleta - factura)

1.2.-PAPEL MURAL
Será responsabilidad del cliente revisar el producto (color, textura, otros) antes de su instalación, para detectar cualquier alteración,
siendo absolutamente necesario revisar el material instalado después de haber colocado al menos 3 paños (bajadas) y/o antes de continuar
con el siguiente rollo.
No podemos responsabilizarnos, si el defecto no fue detectado y notificado según lo indicado anteriormente.
Además, es importante recalcar que la instalación de cualquier papel mural debe ser sobre superficie limpia, isa, seca, libre de imperfecciones
como grietas o filtraciones entre otros.
Las partidas pueden ocasionar diferencia de tonalidad entre una y otra. Se recomienda comprar 1 rollo extra, en caso de que la medida a cubrir sea muy justa
y/o conservar la etiqueta, que contiene el numero de partida. No podemos asegurar disponibilidad de la misma partida, pero si es que la hubiere, es mejor para identificarla

1.2.-FOTOMURALES
Los Fotomurales deben ser necesariamente extendidos y presentados sobre una superficie (ej. suelo) antes de ser instalados, verificando calce y comprobando uniones.
Todo cambio, devolución, se realizará presentando el producto original
No podemos responder por defectos notados después de pegar

Cualquier duda nos puedes siempre contactar a ventas@cinthiasa.com o al teléfono +562 28387900

Gracias por tu preferencia!