Cinthiasa
Términos y Condiciones

ATENCIÓN:

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Dada la situación actual por Covid-19, Informamos que la empresa Cinthia S.A.  a decidido la suspensión de todas las actividades comerciales de venta a partir del 01 de Julio 2020.

Durante este período podrás revisar todos los catálogos en la web, pero no se podrán realizar compras y/o despachos, hasta que las medidas de restricción lo permitan.

**Importante: Todas las compras realizadas en el período de abril a junio, que aún no han sido entregadas, serán despachadas después de que las condiciones dispuestas por la autoridad sanitaria lo permitan.

Favor considerar, que toda la atención online quedará suspendida,  y todos los mensajes, consultas y correos serán contestados, una vez reanudemos las actividades laborales.

Contacto:  ventas@cinthiasa.com

Agradecemos tu comprensión

Estamos confiados en que pronto podremos retomar nuestras actividades 

Un cordial saludo

Equipo Cinthia S.A.

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Necesitas FACTURA?

-No olvides informarnos que necesitas Factura en el campo «Notas del pedido», al completar tus datos

-Además te pediremos que nos envíes E-RUT al correo ventas@cinthiasa.com

 

 

Política de cambios y devoluciones

 

RETRACTO DE COMPRA O CAMBIO DE PRODUCTO
Si no quedaste conforme con tu compra, tienes 10 días, desde recibido el producto, para retractarte de la compra y solicitar el cambio o la devolución del dinero

Para hacerlo efectivo debes:
-enviar correo a ventas@cinthiasa.com, para dar aviso de la solicitud o comunicarte al tel. +562 28387900
-hacer llegar el producto a nuestra oficina ubicada en Santa Adela #0644 Recoleta - Santiago
-incluir boleta y/o factura
-el producto se debe encontrar sellado, sin uso, en su envoltorio original, con sus etiquetas de origen, sin deterioro en general como manchas u otros
-una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en intactas condiciones, se procederá a realizar la devolución del dinero, en un plazo máximo de 10 días hábiles
aproximadamente.
*No aplica a productos en liquidación o descontinuados, o productos de encargo especial
*No aplica para productos abiertos, cortados o ya instalados

CAMBIO O DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA
Si el producto presenta defectos de fabricación, tienes hasta 90 días para solicitar el cambio.
Para hacerlo efectivo debes:
-enviar correo a ventas@cinthiasa.com, o comunicarte al tel.+562 28387900, y te indicaremos cuales son los pasos a seguir
-es probable que te solicitemos el producto, aunque esté abierto o sólo tengas trozos. Esto es muy importante para mantener 
nuestros altos estándares de calidad
-se analizará caso a caso, por lo que esperamos tu comprensión para poder darte la mejor respuesta y solución si así fuere el caso


POLÍTICA DE GARANTÍA

1.-TÉRMINOS GENERALES GARANTÍA
-La garantía cubre defectos de fabricación
-Queda excluido cualquier daño ocasionado por mal uso, instalación, daño fortuito o intencional en su manejo
-Para hacer válida la garantía se solicitará el producto y el respectivo documento de venta (boleta - factura)

1.2.-PAPEL MURAL
Será responsabilidad del cliente revisar el producto (color, textura, otros) antes de su instalación, para detectar cualquier alteración,
siendo absolutamente necesario revisar el material instalado después de haber colocado al menos 3 paños (bajadas) y/o antes de continuar
con el siguiente rollo.
No podemos responsabilizarnos, si el defecto no fue detectado y notificado según lo indicado anteriormente.
Además, es importante recalcar que la instalación de cualquier papel mural debe ser sobre superficie limpia, isa, seca, libre de imperfecciones
como grietas o filtraciones entre otros.
Las partidas pueden ocasionar diferencia de tonalidad entre una y otra. Se recomienda comprar 1 rollo extra, en caso de que la medida a cubrir sea muy justa
y/o conservar la etiqueta, que contiene el numero de partida. No podemos asegurar disponibilidad de la misma partida, pero si es que la hubiere, es mejor para identificarla

1.2.-FOTOMURALES
Los Fotomurales deben ser necesariamente extendidos y presentados sobre una superficie (ej. suelo) antes de ser instalados, verificando calce y comprobando uniones.
Todo cambio, devolución, se realizará presentando el producto original
No podemos responder por defectos notados después de pegar

Cualquier duda nos puedes siempre contactar a ventas@cinthiasa.com o al teléfono +562 28387900

Gracias por tu preferencia!