Condiciones de despacho
-Horario de entrega Región metropolitana: De lunes a viernes, entre 9:00 a 18:00 hrs día hábil. (*tiempos podrían variar sin previo aviso por condiciones externas)
-Compras fin de semana y feriados: Se procesarán al día hábil siguiente
-Aprobación de pago: Los días de plazo de entrega, son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra. Se consideran compras del día, todas aquellas efectuadas antes de las 16:00 hrs en día hábil.
-Envío a regiones: Los envíos a ciudades fuera de la Región Metropolitana se realizan a través de transporte externo. La empresa Cinthia S.A. demorará de 48 a 72 hrs hábiles en enviar al cliente el Numero de seguimiento por correo electrónico. -Los plazos de entrega quedarán sujetos exclusivamente a la empresa de Transporte externa y no dependerán de ninguna manera de Cinthia S.A. pudiendo variar sin previo aviso-
*Los días de plazo son aproximados, y quedan sujetos a variación por el prestador del Servicio de transporte. Para conocer si tu orden ya está en camino nos puedes contactar a [email protected]
Debes enviar la siguiente información a [email protected]:
E-RUT
Descripción del GIRO
Correo de SII para el envío de DTE
*La compra será procesada una vez se reciba dicha información
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RETRACTO DE COMPRA
Si no quedaste conforme con tu compra, tienes 10 días de corrido, desde recibido el producto, para retractarte de la compra y
solicitar la devolución del dinero
Para hacerlo efectivo debes:
-enviar correo a [email protected], para dar aviso de la solicitud o comunicarte al tel. +562 28387900
-hacer llegar el producto a nuestra oficina ubicada en Santa Adela #0644 Recoleta – Santiago
-incluir boleta y/o factura
-el producto se debe encontrar sellado, sin uso, en su envoltorio original, con sus etiquetas de origen, sin deterioro en general como manchas u otros
-una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en intactas condiciones, se procederá a realizar la devolución del dinero, en un plazo
máximo de 10 días hábiles aproximadamente.
*No aplica en productos de encargo especial
*No aplica para productos abiertos, cortados o ya instalados
GARANTÍA
Si el producto presenta defectos de fabricación, dentro de los primeros 6 meses, puedes solicitar el cambio o devolución.
Para hacerlo efectivo debes:
-enviar correo a [email protected] o comunicarte al tel.+562 28387900, y te indicaremos cuales son los pasos a seguir
-es probable que te solicitemos el producto, aunque esté abierto o sólo tengas trozos. Así como imágenes e información. Esto es muy importante para mantener
los altos estándares de calidad.
-se analizará caso a caso, por lo que esperamos tu comprensión para poder darte la mejor respuesta y solución.
POLÍTICA DE GARANTÍA
1.-TÉRMINOS GENERALES GARANTÍA
-La garantía cubre defectos de fabricación
-Queda excluido cualquier daño ocasionado por mal uso, instalación, daño fortuito o intencional en su manejo
-Para hacer válida la garantía se solicitará el producto y el respectivo documento de venta (boleta – factura)
1.2.-PAPEL MURAL
Será responsabilidad del cliente revisar el producto (color, textura, otros) antes de su instalación, para detectar cualquier alteración,
siendo absolutamente necesario revisar el material instalado después de haber colocado al menos 3 paños (bajadas) y/o antes de continuar
con el siguiente rollo.
No podemos responsabilizarnos, si el defecto no fue detectado y notificado según lo indicado anteriormente.
Además, es importante recalcar que la instalación de cualquier papel mural debe ser sobre superficie limpia, lisa, seca, libre de imperfecciones
como grietas o filtraciones entre otros.
Importante: Las partidas pueden ocasionar diferencia de tonalidad entre una y otra. Se recomienda comprar 1 rollo extra, en caso de que la medida a cubrir sea muy justa
y/o conservar la etiqueta, que contiene el numero de partida. No podemos asegurar disponibilidad de la misma partida, pero si es que la hubiere, es mejor para identificarla
1.2.-FOTOMURALES
Los Fotomurales deben ser necesariamente extendidos y presentados sobre una superficie (ej. suelo) antes de ser instalados, verificando calce y comprobando uniones.
Todo cambio, devolución, se realizará presentando el producto original
No podemos responder por defectos notados después de pegar
Cualquier duda nos puedes siempre contactar a [email protected] o al teléfono +56 2 28387900
Gracias por tu preferencia!
